Y ahora, ¿qué hago para financiar mi proyecto? La Empresa Cooperativa, una opción que no hemos explotado
Únanse, brillen, secúndense, tantos vigores dispersos Arnulfo Urrutia
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| Jorge Flores, especialista en cooperativismo. |
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Especial para El Nuevo Diario
Una egresada de ingeniería tiene un espacio libre en su casa, dos amigas que poseen experiencia en venta ferretera pueden reunir cinco mil córdobas, cuatro vecinos han trabajado como obreros en empresas constructoras y tienen ciertas herramientas, tres más poseen estudios de administración y como sus familiares en el exterior les envían algo de dinero mensual, tienen ahorrado seis mil córdobas. Estas diez personas viven en un mismo sector y cuando coinciden en la pulpería del barrio, una y otra comentan con la pulpera sobre la difícil situación económica y la falta de empleo.
Como describí anteriormente, cada una de ellas es una buena persona y tiene diversas habilidades y posibilidades. Pero hay algo que no he mencionado y que es común a todas ellas: diariamente salen a buscar empleo. Tampoco les he dicho, que una u otra, durante alguna noche de insomnio, ha pensado en tener su propio negocio, pero se siente sola y piensa en quién podrá servirle de fiador para un préstamo, que le sirva de capital de trabajo. Muy probablemente durante meses han visto desgranarse esos sueños fugaces, mientras la desesperanza crece vigorosamente en el jardín de sus conciencias. ¿Por qué estas buenas personas con talento y ganas de trabajar, no se asocian en una empresa cooperativa y, como dijera nuestro Rubén Darío, unen tantos vigores dispersos? Y no solo vigores, sino también sus recursos. ¿Por qué?
Posiblemente se deba a dos factores: a) desconocimiento de los principios y organización cooperativa, b) la cultura de buscar empleo, con que todas esas personas fueron educadas desde que tuvieron uso de razón. Podría haber otros factores, pero para este ejemplo, tomaremos en cuenta esos dos. ¿Qué sucede con la iniciativa emprendedora?, ¿a dónde se ha ido? ¿Por qué cuando se piensa en un negocio propio, muy pocas veces se piensa en una empresa cooperativa? ¿Qué imagen se tiene de las cooperativas?
He realizado un sondeo con la palabra “Cooperativa” en el segmento de población que no es ni ha sido cooperativista, y al mencionarles el concepto cooperativa, lo asocian así: agricultores con poca escuela, buses destartalados, fuerza de choque político, pobreza, organización para demandar tierras ajenas, y así otras parecidas. En síntesis, la palabra “Cooperativa” generalmente está asociada con conceptos poco estimulantes.
Hay algo de lógica en estas percepciones tan variadas. El concepto “Cooperativa” es muy difuso para personas no vinculadas al tema, además, el mismo todavía no es materia de estudio en el Sistema Nacional de Educación. Termina de complicar la imagen del cooperativismo, el hecho de que generalmente se proyecta en los medios de comunicación, vinculado a determinados problemas sociales y la noticia es precedida del famoso ruidito del “piripipí, piripipí” o la repetida frase: “última hora, última hora”.
Solicité una definición de este concepto al cooperativista y experto en el tema, el señor Jorge Flores, y éste la definió como sigue: “Es una asociación de personas que tienen los mismos problemas, necesidades, o bien enfrentan situaciones similares en la vida y se organizan voluntariamente, en la búsqueda de salir adelante y resolver sus problemas culturales, económicos y sociales…”
Como se puede observar, el experto también habla de “problemas, necesidades, enfrentar situaciones, etc.” ¿No sería mejor, hablar de personas que se unen voluntariamente para realizar sus sueños, o decir que son personas que en un acto de total confianza, unen sus recursos y esfuerzos para ejecutar proyectos de beneficio social y personal? Bueno, esa es mi opinión. Tales definiciones tienen muchos años de existir y no pretendo saber más que los conocedores de la materia.
Características y ventajas de la asociación cooperativa
Según nuestro experto en el tema, la empresa cooperativa es la forma de organización más accesible, menos complicada que existe y es la que más fácilmente conduce a un proceso ágil de operaciones. No se requiere capital mínimo ni otro requisito, más que diez personas con deseos de asociarse para el bien común. Las decisiones son tomadas democráticamente y la máxima autoridad es la asamblea general de asociados. A diferencia de la sociedad anónima en la que cada persona vale según su aporte de capital, en la cooperativa cada persona es un voto.
La empresa cooperativa es dirigida por un gerente, que no necesariamente tiene que ser un miembro de la cooperativa, pero que es nombrado por el consejo de administración de la misma. Las cooperativas no generan utilidades, ellas simplemente generan excedentes, los cuales se calculan por la diferencia entre los ingresos y los gastos. Los excedentes se pueden distribuir posteriormente, según lo establecido en las regulaciones para las cooperativas, la cual permite distribuir hasta un 68%. Además, que por su carácter social y sin fines de lucro tiene una legislación especial que le permite tener acceso a beneficios exclusivos de esta forma de organización.
Jorge, ¿cómo es eso de una legislación especial?
Según la ley 499, Ley General de Cooperativas, que entró en vigencia en enero de 2005, las cooperativas gozan de ciertas prerrogativas: están exentas del impuesto sobre bienes inmuebles, impuesto sobre la renta, timbres y papel sellado, no pagan IVA por la importación de insumos y otros beneficios relacionados con la importación de bienes de capital. Todo esto es una política estatal para estimular el desarrollo cooperativo, el cual además se comenzará a promover en la escuela primaria y secundaria, para que los jóvenes adquieran conciencia y asimilen los valores cooperativistas.
¿Qué ejemplos hay en Nicaragua de cooperativas exitosas?
Hay cooperativas lácteas como la Cooperativa San Francisco de Asís, que produce y exporta el queso Camoapán; cooperativas que exportan café a Europa y Asia, como Cafenica, Prodecoop. En ahorro y crédito tenemos a Caruna R.L., que atiende a miles de cooperados. ¿Y en el exterior?Por ejemplo, en Puerto Rico y España, hay grandes empresas cooperativas de seguros, cooperativas de crédito para la construcción de viviendas, compra de automóvil, etc. Es importante señalar que estas cooperativas hacen funciones similares a la banca privada, pero sin las distorsiones de éstas, pues los excedentes que obtienen no son para enriquecer a sus socios.
¿Qué hacen con los excedentes estas grandes empresas cooperativas?
Las cooperativas tienen un compromiso de interacción con la sociedad. Los excedentes pueden distribuirse como becas de estudio para los hijos de sus asociados. Las personas en retiro gozan de pensiones y tratos especiales. La comunidad tiene un aliado natural en las cooperativas, las cuales invierten los excedentes en actividades recreativas, sociales, realizan aportes a las alcaldías, estimulan el desarrollo local. Como podés notar, no solamente se fortalece la empresa cooperativa, sino que se hacen grandes aportes a la comunidad en que se encuentra cada empresa.
¿En Nicaragua, qué organismo supervisa o guía el accionar cooperativo?
Hasta ahora es el Ministerio del Trabajo, pero, según la nueva ley, se creará el Instituto Nicaragüense de Fomento Cooperativo (Infocoop). Éste será el ente normador, regulador y promotor del movimiento cooperativo. De hecho, esperamos que la cooperativa del siglo 21 tenga un comportamiento más ético, solidario, mayor transparencia y también mayor especialización. Eso hará que el movimiento cooperativo mejore sustancialmente su imagen.¿Cuántas cooperativas hay en Nicaragua?Según los registros, hay 6,200 cooperativas con 250,000 asociados. Sin embargo, esta cifra se está actualizando ahora con la implementación de la nueva ley.
Mientras el Infocoop se constituye y desarrolla, ¿quién puede asesorar a las personas que deseen emprender un proyecto cooperativo?
El Iteca mismo podría brindar esta asesoría con cursos que tengan los siguientes componentes: 1) Concepción empresarial cooperativa. 2) Pasantías en cooperativas empresariales ya establecidas. 3) Organización y asesoría práctica para la constitución de empresas cooperativas.
Gracias Jorge, creo que muy pronto estaremos ofreciendo algunos cursos y asesorías sobre esta importante opción, para los emprendedores nicaragüenses.Cooperativa Nueva Vida, un ejemplo internacionalUno de los mejores ejemplos de empresa cooperativa nacional es la Cooperativa de Mujeres Nueva Vida, la cual exporta ropa orgánica a diferentes países y está en proceso de convertirse en la primera zona franca del mundo propiedad de sus trabajadoras. Tan ejemplar es el caso de esta cooperativa, que la página que publiqué sobre ella fue traducida al italiano e inglés y publicada más allá de los mares. Esta cooperativa de mujeres es un ejemplo para jóvenes y emprendedores diversos, a fin de que se animen y puedan crear su propia empresa. La cooperativa Nueva Vida está ubicada cerca de Ciudad Sandino.
El Servicio al Cliente
(Seminario aplicado a nuestra realidad)
Promover la utilización de las mejores técnicas y analizar las ventajas económicas, organizativas y de imagen que se derivan de un Servicio al Cliente con excelencia.
Contenido temático del seminario:
1. Concepto de cliente
2. Definición moderna de Servicio al Cliente
3. Diferencia entre Atención al Cliente y Servicio al Cliente
4. Contexto histórico-social del Servicio al Cliente
5. La empresa moderna y el Servicio al Cliente
6. Impacto del Servicio al Cliente en las ventas
7. Principios básicos para brindar un servicio con excelencia
8. Comunicación telefónica y el Servicio al Cliente
9. Principios básicos para la comunicación telefónica
10. Inversión y rentabilidad en el Servicio al Cliente
11. Medición de la calidad del servicio
12. Ejemplos nacionales (buenos y malos), de Servicio al Cliente
Fecha: 27 de noviembre
Modalidad: Dominical
Horario: 8:00 am a
5:00 pm
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La Empresa Cooperativa, una opción que no hemos explotado
Y ahora, ¿qué hago para financiar mi proyecto?
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