Nueva página web de Unión Fenosa

Adelia Sandoval

Noel Hernández, de Relaciones Informáticas, muestra la nueva página web de Unión Fenosa. Róger Mejía / END

A partir de ahora, los clientes de Unión Fenosa, Disnorte y Dissur, podrán revisar sus facturas, estados de cuentas, consumo de energía u obtener información relacionada con la compañía con sólo ingresar a la página www.disnorte-dissur.com.ni.

Noel Hernández, de Relaciones Informáticas, explicó que la página electrónica es una nueva herramienta que la empresa proporciona a sus clientes residenciales, industriales o comerciales con el objetivo de llevarles hasta sus oficinas u hogares toda la información que brindan las oficinas de atención al cliente.

“La información institucional y de los servicios comerciales que encontrará en la página electrónica le permitirá al usuario ahorrar tiempo y costos de movilización. No tendrá que estar físicamente en una oficina comercial haciendo filas para conocer sus estados de cuentas, solicitar su factura o bien hacer alguna consulta relacionada con el pliego tarifario, derechos y deberes del cliente”, comentó

Cliente podrá suscribirse

Cualquier cliente de la compañía puede suscribirse a la página web siguiendo los pasos que se solicitan. De entrada, el sistema le pedirá el número NIS que aparece en todas las facturas de consumo de energía. Luego le estarán transmitiendo un número de PIN que obtendrá ingresando su nombre, apellido, razón social, número telefónico y correo electrónico.

Si el usuario no está interesado en entrar a la página web todos los días para hacer la revisión de su factura, podrá solicitar la información a su correo electrónico. Esto no significa que no recibirá su correo tradicional con la factura, pero le brinda la ventaja de imprimarla cuando no llegó a su residencia o se le extravió.

El diseño de la página cuenta con una sección de sugerencias donde el cliente opinará acerca de los servicios que recibe.

Allí también podrá encontrar un calendario con el horario de interrupción del fluido eléctrico por razones de mantenimiento. Podrá ver la información por zona, región y barrio.

La página cuenta con un diseño muy sencillo y fácil de manejar. “Queremos ser útiles para el cliente de la empresa y acercarnos a él con este tipo de herramientas”, comentó Hernández.

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