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  CON TODO EL PODER DE LA INFORMACIONManagua, Nicaragua - Lunes 30 de Abril de 2007 - Edición 9592
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Desde San Judas hasta la China

Distracción y tecnología al servicio del cliente

Distracción y tecnología al servicio del cliente - Foto
Nelson Pérez, y Marisol recibe a un cliente con su característica sonrisa.

Nelson y Marisol son dueños de “Súper Videoclub”, un centro de alquiler de vídeos ubicado en el barrio San Judas, viniendo sobre la pista suburbana de carretera sur hacia la ciudad. El pequeño y sencillo establecimiento todavía pasa inadvertido para muchas de las personas que transitan esa arteria vial de Managua. Yo mismo me percaté hace poco de su existencia, y para ser franco no vi nada especial como para detener mi atención en ese local. Sin embargo, todo cambió cuando Adfell Vega, un colega y persona muy exigente en esto del servicio al cliente, me comentó sobre el excelente servicio que brindaba dicho centro de vídeos.
En los círculos expertos de la mercadotecnia se dice que la publicidad boca a boca es una de las más efectivas. Por ejemplo, si una persona...



De vende periódicos  a exitoso empresario - Foto

De vende periódicos a exitoso empresario

Manuel, el menor de siete hermanos, tenía diez años cuando en una ocasión tuvo que llegar descalzo a clases, pues su madre, que lavaba y planchaba ajeno, no tuvo para comprarle zapatos. Al verlo sus compañeritos de aquella escuela de las América Uno se burlaron de él. “Es para mientras”, les explicaba Manuel, tratando de calmar las burlas. Él sólo repetía lo que su madre le había...





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