Especial para INFORMÁTICA
II DE III PARTES
Una simple búsqueda en la web revela muchos ejemplos de organizaciones que han utilizado la Web 2.0 y las ventajas obtenidas:
Investigación de Mercados. La compañía de productos de consumo Kimberly-Clark Corp., creó una comunidad en línea para usuarios de productos para el cuidado personal de Scott. La empresa analiza los datos y la información del perfil de los usuarios para identificar a sus clientes más leales en productos y segmentos de mercado específicos.

Recuperación de cartera. Los empleados del departamento de cartera de Addison Avenue Federal Credit Union, buscan la forma regular el contenido subido en redes sociales para encontrar evidencias en fotos o videos de aquellos activos objeto de un cobro moroso.

Generación de ingresos. Dell dice que Twitter le ha proporcionado U millones de dólares en ingresos por alertas de ventas.

Las agencias gubernamentales también están entrando al juego. La administración de Barack Obama hizo de la adopción de la Web 2.0 una prioridad, promoviendo una lluvia de ideas para discutir cómo las agencias pueden incorporar más la Web 2.0 en sus labores cotidianas. La Casa Blanca utiliza un blog, Facebook y cuentas de Twitter, al tiempo que los responsables Web del Consejo Federal dicen que el Gobierno debería exigir a sus organismos total acceso a la Web 2.0.

Panorama de las amenazas
Aunque muchas empresas han encontrado formas para darle un buen uso a la Web 2.0, los directores IT y de seguridad de información han comenzado a despreocuparse por los riesgos de malware, la pérdida de datos y otros asuntos de seguridad.

Las soluciones de seguridad tradicionales, tales como los antivirus, por sí solos no pueden proteger contra amenazas de la Web 2.0 dinámica, que pueden incluso evadir la detección de antivirus mediante secuencias de comandos activos, código malicioso y tácticas de ingeniería social. La seguridad en el mundo Web 2.0 requiere de un análisis y categorización en tiempo real de contenido Web que nunca antes se había visto, que debe ser monitorizado “al vuelo”.

Por ejemplo, a principios de 2009, Websense Security Labs observó que los hackers aprovecharon el sitio My.BarrackObama.com para distribuir material pornográfico y lanzar un ataque troyano utilizando el blog del sitio. Lo más preocupante fue que sólo el 30% de los principales fabricantes de antivirus detectaron la amenaza.

Además de evitar el malware, los profesionales IT deben prevenir que los empleados carguen contenidos con derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, o cualquier otra información sensible, a blogs, sitios de computación en la nube, o aplicaciones Web 2.0. Por ejemplo, existe un caso reportado en un hospital de Estados Unidos en el cual las enfermeras, luego de realizar sus rondas, subían la información de los pacientes a Google Docs para intercambiar datos con otros facultativos. Aunque estaban tratando de ser más eficientes con su trabajo, esta situación volvió vulnerables los datos confidenciales de los pacientes ya que los procedimientos utilizados eran inseguros.

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