Examinan “abusos” de emisores de tarjetas de crédito
Proyectista quiere poner freno al problema
* Proyecto de ley de Wilfredo Navarro estará listo a mediados de julio
* Dan a conocer experiencia mexicana
Frenar los abusos que cometen las empresas emisoras de tarjetas de crédito con los intereses es el objetivo de un proyecto de reforma a la ley que regula el uso de este instrumento de crédito y que pretende poner un techo máximo del 2.5 por ciento mensual.
El diputado Wilfredo Navarro, impulsor de la reforma a la Ley de Promoción y Ordenamiento del uso de Tarjeta de Crédito, dijo que los banqueros siguen cometiendo abusos en contra de los usuarios, cobrando intereses de hasta el seis por ciento mensual sobre saldos, lo que significa cerca del 72 por ciento de interés anual, lo que consideró “leonino e inmoral”.
Navarro dijo que propondrá que se establezca un techo máximo de cobro de intereses para las tarjetas, porque hay gente que está al borde del suicidio por los abusos que cometen las empresas emisoras de tarjetas de crédito.
Agregó que a mediados de julio podría estar listo el proyecto que reformará la mencionada ley que se aprobó hace dos años para tratar de bajar los intereses de las tarjetas, pero que por las presiones que recibieron de los banqueros no se logró que beneficiara a los clientes.
El parlamentario considera que nadie se opondrá a esta iniciativa que pretende controlar los abusos de los banqueros, quienes, según él, se están enriqueciendo a la sombra de este servicio.
“Por el nivel de ingresos que se tienen por esto (las tarjetas) muchos bancos están dedicados sólo al negocio de tarjetas de crédito, desvirtuando el negocio que debe tener un banco”, apuntó.
Dijo que el interés máximo podría quedar en 2.5 por ciento mensual y frenar de una vez por todas una serie de cobros adicionales que le aplican al usuario de las tarjetas. Navarro aseguró que con la reforma se establecerán sanciones y multas para los emisores de las tarjetas de crédito que violen la ley, abusando de los usuarios.
Superintendencia creará unidad especial
Por su parte, el Superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, dijo que la institución que preside no tiene facultad para actuar contra los emisores de tarjetas de crédito que abusen de los usuarios, pero que están estudiando la posibilidad de crear una unidad especial que se encargue de este tema. Dijo que ya existe una unidad que le da seguimiento a las denuncias de los usuarios de tarjetas de crédito, pero que sólo hacen la función de árbitro, para que ambas partes resuelvan la diferencias, porque la ley no les permite más.El Superintendente informó que reciben mensualmente unas 20 quejas de usuarios de tarjetas de crédito, de las cuales, al menos la mitad tienen razón, pero esta institución sólo puede hacer recomendaciones.
Sara Gutiérrez López, Directora de evaluación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), de México, dijo que el problema de las tarjetas de crédito es mundial, porque en todos los países hay cobros indebidos, clonación, usos equivocados en Internet, entre otros.
Gutiérrez López fue invitada por la Superintendencia de Bancos para conocer la experiencia mexicana en el tema y ver qué se puede implementar en Nicaragua.
Dijo que en México han divido en dos etapas el problema; la preventiva, que es para educar al usuario sobre los compromisos que adquiere al firmar los contratos con los emisores de tarjetas de crédito y posteriormente les apoya con asesoría o defensoría legal gratuita.
En el caso de las clonaciones, dijo que si un usuario identifica que hay un cargo indebido y no está de acuerdo, el banco debe investigar sobre esto y posteriormente determinar si corresponde al banco o al usuario pagarlo.
La funcionaria mexicana dijo que muchas veces el usuario de la tarjeta de crédito se queja sin razón, porque en ocasiones no sólo no lee la letra pequeña, sino que ni siquiera lee la letra normal de un contrato que firma con emisores de tarjetas.
Antonio Rodríguez, director de Defensa del Consumidor del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio, dijo que esta oficina recibe unas 150 denuncias, tanto de usuarios como de fiadores de tarjetas de crédito, quienes muchas veces están en peligro de sufrir embargos por cuentas morosas.
El Nuevo Diario - Managua, Nicaragua - 25 de mayo de 2007